고장 나도 걱정 마세요.
끝까지 책임지겠습니다.
복잡한 절차 없이 3분이면 접수됩니다.
접수 확인까지 영업일 1~2일 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
진행 절차
1
접수
구매·제품 정보와 증상을 입력하면 접수번호가 발급돼요.
2
확인·검토
보내주신 증상 사진·영상과 사유를 담당자가 검토해요.
3
승인·발송 안내
승인되면 보내실 주소와 포장 방법을 안내드려요.
4
입고·검수 후 완료
도착한 제품과 구성품을 확인한 뒤 처리 결과를 알려드려요.
접수 전 확인해주세요
- 정식 구매처 제품은 구매일 기준 보증기간 내 무상 A/S가 가능해요.
- 고객 과실, 소모품, 부속품 단품은 무상 보증에서 제외될 수 있어요.
- 수리·불량 접수는 증상이 보이는 사진 또는 영상이 꼭 필요해요.
- 접수 승인과 발송 주소 안내 전에는 제품을 먼저 보내지 마세요.
- 임의 선발송으로 발생한 분실·오배송·파손은 오투젠이 책임지지 않습니다.